Para a Sumond, viajar vai muito além das experiências do contato com um novo destino. A viagem está em nosso DNA. É a grande paixão do fundador Fernando Dellazari e também de toda a equipe.
E nossa relação com viajar é tão profunda, que o que mais gostamos e nos preparamos para fazer é: cuidar da sua viagem. Desde a busca constante por novos destinos e vivências, até o planejamento e acompanhamento de todas as etapas envolvidas no processo.
Com espírito curioso, inovador e sempre preocupados com a qualidade da relação com nossos clientes, seguimos te encorajando a desbravar o mundo com sucesso.
E esse sucesso só é possível devido a uma forma criteriosa de exercer nossa função. Para você optar por nossos serviços com segurança, ciente de que está fazendo uma boa escolha, vamos te contar um pouquinho de como trabalhamos.
Excelência no atendimento
Viajar é um excelente investimento, pois além de ampliar nosso repertório, impacta nossa vida positivamente, de várias formas. Renovando corpo e mente numa viagem de descanso, criando momentos inesquecíveis a dois ou em família, contribuindo com nossa vida profissional numa viagem à trabalho, por exemplo.
E para que você consiga extrair esses benefícios da forma mais plena possível, oferecemos um atendimento de alto padrão, que busca te conhecer a fundo para poder priorizar seus sonhos e necessidades.
Entendendo de forma aprofundada o perfil de cada viajante, descobrimos quais são as expectativas de cada um. E com esse cuidado, nos tornamos verdadeiros parceiros de nossos clientes, muitas vezes, desenhando experiências personalizadas, antes mesmo de sermos solicitados. A sincronia se torna parte do processo e nos instiga a buscar vivências que combinem com cada pessoa.
Nosso objetivo diário é que os benefícios da sua viagem comecem no primeiro contato com a Sumond. Que você se sinta ouvido, compreendido e valorizado!
Escuta ativa
Para criar um laço único com cada cliente, a escuta ativa é uma atitude indispensável, é preciso saber ouvir.
Fazendo isso, a Sumond consegue descobrir o que faz seu olho brilhar, e assim, oferecer ideias e todo o suporte na construção da SUA viagem perfeita.
Com esse cuidado em realmente te ouvir, abrimos o caminho para te conhecer e te deixar confortável para expor todas suas necessidades, dúvidas e anseios. E assim, estabelecemos uma relação de confiança, para que você se sinta seguro durante todo o processo. Nosso maior projeto é a sua experiência.
E é com muita dedicação e constante aprimoramento, que nosso consultores, muitas vezes, superam as mais altas expectativas dos nossos clientes.
Personalização
A Sumond torce para que, cada vez mais, pessoas atravessem fronteiras, ultrapassem limites, explorem territórios e vivam experiências extraordinárias. E para cumprir com nossa parte nesse compromisso, cuidamos para que nosso portfólio seja cada vez mais rico em destinos e vivências únicas.
E dentro de todas opções que oferecemos, sempre olhamos com muita atenção para a possibilidade de personalização. Sabemos que sua disponibilidade, seu modo de ver a vida e seus objetivos, são únicos. Por isso, sua viagem deve ser única também.
Estamos preparados para entender o que você deseja e oferecer opções que superam suas expectativas. O know how de nossos consultores, somados ao cuidado de toda operação, nos permitem estar afinados para oferecer experiências cheias de exclusividade e atenção a cada mínimo detalhe, considerando suas particularidades. A sua viagem não é mais uma e sim a única – mesmo que você já tenha viajado conosco.
O que aprendemos com essa forma de trabalhar é que a relação da Sumond com seus clientes é algo muito valioso. Cuidando com carinho da sua viagem, temos a oportunidade de te conhecer e curtir um pouquinho da experiência da sua viagem, através do seu olhar e da sua visão e contribuição durante todo o processo. E essa troca, nos estimula a ser cada vez melhores e buscar cada vez mais formas inovadoras de viajar!
Nada é mais gratificante que recebermos depoimentos como o do nosso cliente Andre Bigolin, de Ijuí/RS:
“Falar da Sumond é muito prazeroso, sinônimo de segurança, conforto e tranquilidade em nossas viagens. Utilizei várias vezes os serviços da agência tanto para viagens em grupo de amigos como em família e o grande diferencial dessa galera especial é a criatividade e conhecimento dos roteiros que buscamos, sempre dando dicas super legais. Toda vez que algum amigo sinaliza em viajar de imediato recomendo a Sumond sem receio, é uma agência nota 10.”
Está pronto para retomar suas aventuras pelo Brasil e pelo Mundo? Converse com a Sumond. Aqui você receberá toda atenção e apoio necessário para, juntos, realizarmos a experiência dos seus sonhos!
